国际货代操作员(船公司订舱客服工作内容)

国际海运集装箱运输占全球国际贸易物流运输实际货量的90%以上，在国际贸易和国际物流行业都占有绝对的重要地位。从事国际贸易和国际物流，乃至学习国际贸易，物流专业的人都需要学习国际海运的操作流程。

货运全球网（www.*）内涉及的很多板块，都是国际海运集装箱范畴，或者是海运集装箱服务配套，包括海运集装箱仓位代理，集装箱拖车，报关，产地证，货运保险等。

因此，货运全球网（微-信公-众-号同名）小编本期专门开篇，从实操的角度为广大从事国际贸易，国际海运，及相关学习者整理本文，请大家阅-读，关-注，收-藏备用。

海运集装箱运输的基本流程图：

当然，流程图只是实操的简图，具体每个步骤的相关内容非常多，小编会在下面分步骤简明扼要的介绍各板块的基本点，作为一般国际贸易和国际物流业务人员足够使用，如果是做国际集装箱货代操作员，请根据各公司分工，单独学习详细知识。

1、国际海运集装箱代理业务询价要素

（1）起运港（货物装柜位置，有时客户不懂中国的港口，需要货代帮助其判断选择起运港）

（2）目的港（有时需要根据客户的位置帮助客户判断选择目的港，需要我们有基本的国际港口和世界地理知识）

（3）出货产品（需要了解产品的基本类别，种类，商标，质量，体积等基本信息，要考虑货物的运输稳定性要求，重量要求，温度要求，时间要求及其他要求）

（4）单证相关，有些客户有自己的单证，及可以安排其将单证直接寄到货代公司或货代指定的报关员地址；如果没有单证，就需要买单报关，即由货代代客户出单证出口；

（5）出货时间，需要清楚了解客户的预计出货时间，因为国际海运集装箱的价格一般会半月变动，但一般都是单周询价，遇到淡季转旺季，价格甚至会有大幅度变化，需要跟客户说明清楚报价的时效性，以免引起客户的误会；

（6）柜型柜量，即要出什么柜型（一般20GP/28立方，40GP/56立方，40HQ/68立方，45HQ/75立方左右），出几个柜等；

（7）船公司选择，客人是否有指定船公司，船期是否合理等；

（8）是否有其他要求，包括单证，认证，清关文件，信用证等要求；

2、货代订舱，安排拖车，仓库等

（1）订舱，按与客户约定的船公司，船期和时间订舱，需要注意的是，有时会出现订舱时爆仓无仓位，需要跟客户协商换船等事宜；

（2）安排拖车，主要是协调好拖车到达时间和装柜要求等；

（3）有些客户货物需要进货代仓，就需要操作人员发入仓单（号）给客户及送货入，并通知仓库收货相关信息，达到信息互通，协调工作的目的。有些货物在工厂装柜，则需要与工厂联系人协调好货柜到达工厂时间和装柜人员准备等问题；

（4）根据今年海关和码头要求，出货货物必须过磅，过磅必须在指定的有资质的单位进行。货运全球网上的物流会员大多采用在码头外指定单位过磅，一般过磅费在50元/柜左右（根据重量）；如果在码头内过磅，一般在300元/柜左右，相对比较贵；

3、报关报检

（1）客户有单证的，需要在报关前把单证寄到报关员手上，报关时间以货柜还回码头可开始报关；有些关区允许提前报关，和其他特殊报关方式，需要在出货前与客户问清楚，以免出现不必要的麻烦；

（2）买单报关，即客户不需要提供单证，只需要提供货物的相关消息，由货代帮助其出单证报关。

（3）按海关规定，报关前要做报检。有些商标不需要做商检，除此之外，都需要先做商检。有单证的一般自己出单时做好相关商检和相关资料准备；买单报关即由报关员处理好报检和报关等问题。

4、提单问题

（1）提单非常重要，是客户在目的港清关提货的主要凭证，可以说关乎货物的安全；

（2）提单上的所需信息必须清楚，正确。尤其是CONSIGNEE,柜号，货物描述，重量等信息，现在越来越多的船公司需要提单显示HS CODE，海关编码；

（3）有些客户是做信用证贸易，信用证对货物运输有明确条款的，一定要信用证条款来做提单；有些信用证有规定开船时间，但是有时会因为各种原因导致过了时间，要怎么办？这时需要与船公司协商，采用倒签提单的办法解决。具体倒签提单要怎样操作，货运全球网（**同名）*后面会逐个讲解。

（4）第一条说了，提单非常重要，那么我们寄提单时就必须非常小心。一般建议寄最安全的快递。货运全球网的物流会员调查的结果是，90%会员寄提单，国内用顺丰，国际用DHL。毕竟提单关乎一个柜子的货物的安全，谨慎为好。

（5）还有一种不出正本提单的方式，即做单放。即以货代（或发货人）担保放货的方式，无需出正本提单（纸质），国外船公司（分部）直接放货给指定收货人。这种情况主要适用于近海港口和一些安全的国家。需要强调的是，有些国家不能用电放放货，因为涉及货物安全。这个问题比较复杂，后面专题讲解，敬请关注；

5、还有一些具体的问题，和贸易，货代经常遇到特殊问题，货运全球网**和头条号后面会在【物流干货】中陆续讲解，敬请关注；

6、下一期：《海运集装箱的基本分类和货物选择及特殊要求》，敬请关注。

有问题请在下方留言，我们会在后面一一解答。简单的问题我们会直接回复；复杂的问题，我们会在后面专题介绍。敬请关注我们的头条号和**“货运全球网”。

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