谷歌分析(谷歌分析报告)

当地时间8月1日，德国汉堡的数据保护局（HmbBfDI）在其官网发表声明称，即日起，禁止谷歌或其雇佣的第三方人工分析语音助手的录音，期限为至少三个月。

据TechCrunch报道，谷歌会将一小部分语音助手的录音外包给承包商进行人工分析，以训练AI 的准确性。

一个月前一名分析荷兰语录音的承包商员工，将1000份录音爆料给比利时公共广播公司VRT NWS。据称，在这些录音中能够听到人们的地址、对医疗问题的讨论以及女性遇险的声音，而且能够识别出录音中的人。

而且据VRT NWS报道，这些录音通常是在误触的情况下发生的，但通常语音助手只有在听到唤醒词时才会开始录音（“Okay Google”）。

“谷歌、苹果和亚马逊等语音助手泄露隐私的风险很高，” 汉堡的数据保护专员在声明中表示，不仅是设备所有者的隐私问题，还包括当时在场的其他人。根据此声明，为了保护数据主体的隐私权，在汉堡数据保护局调查此问题期间，谷歌将至少三个月在欧盟范围内暂停人工分析语音助手的录音。

谷歌发言人表示，“在我们了解到荷兰语音数据被泄露后不久，我们便暂停了对语音助手的人工分析工作，并进行了调查。”

在7月11日的一篇博客文章中，谷歌承认其会雇佣人工来分析一小部分的录音。谷歌还表示，其不会在分析过程中将录音和用户账户相关联，雇佣的语言专家只会对录音中约0.2%的内容进行人工分析，以便更好地理解不同的语言、口音和方言。“这是构建语音技术过程的关键部分，对于创新像谷歌语音助手这样的产品是必要的一步。”

另外，汉堡的数据保护专员还表示，其他语音助理提供商包括苹果和亚马逊，也被要求迅速审查他们的政策。

此前，有媒体披露，亚马逊会聘请员工听Alexa（亚马逊的语音助手）的录音，并且，为训练语音助手，亚马逊会保存对话录音，且与用户的账户相关联。

值得一提的是，即使用户主动删除录音信息，与之对应的文本信息或被继续留存。对此，亚马逊承认情况属实。

此外，苹果也曾被报道会雇佣外部人员对Siri收到的语音指令做人工分析以改善Siri的性能，而这些语音信息可能包括用户位置信息、联系方式等个人敏感信息。

对此，苹果承认会雇佣人工对Siri的一部分语音指令做分析，但否认这些语音会与用户的Apple ID相关联。苹果还强调这些语音的数量不到Siri日激活量的1%。

编译：南都见习记者 李慧琪